9月9日上午，湛江机场公司召开会议，奖励2016年“开放办机场  服务大提升”征集“金点子”活动获奖者，并为首批16名湛江机场服务质量监督员颁发聘书。“金点子”获奖嘉宾和首批湛江机场服务质量监督员应邀参加会议。湛江机场公司党委书记杨勇出席会议并讲话，副总经理林海明主持会议。

会上，林海明副总经理通报了湛江机场2016年“开放办机场，服务大提升”金点子征集活动评选情况。今年4月启动征集“金点子”活动以来，社会各界积极反响和踊跃参与，共征集各类意见及建议336条，主要涉及机场交通服务、旅客进出港服务、机场整体环境等内容，如建议开设个性化主题微型展览、培育一批手语哑语服务员、设置儿童亲子休息地等。经过层层筛选、严格评选，最终出炉了评选结果：“金点子”一等奖1名、 二等奖2名、 三等奖3名、优秀奖7名。获奖名单已通过“湛江机场”官方微信向社会公布。

会上，为了拓宽旅客意见收集渠道，建立更加完善的服务质量社会监督体系，提升服务档次，湛江机场公司首次聘请了16名服务质量监督员，其中来自新闻媒体、高校、常旅客以及航空公司、口岸单位的外部监督员8名，来自机场内部服务质量监督员8名。湛江机场将搭建有利于监督员开展工作的平台，借助社会力量，加强内外监督，用倒逼机制促进服务质量大提升，更好地落实民航局“真情服务”理念，贯彻省机场集团“国内一流，国际先进”的目标要求。

杨勇书记为这次“金点子”获奖者颁奖，并为首批16名服务质量监督员颁发聘书。

杨勇书记在会上讲话，介绍了湛江机场近年快速发展及改善服务工作等情况，他指出，湛江机场发展离不开社会各界的关心和支持，希望社会各界人士、首批监督员从旅客的视角、从自身的感受，为改进机场服务工作多提宝贵的意见和建议。湛江机场秉持“真情服务”的理念，以开放的襟怀、以包容的态度，虚心接受各方的意见和建议，持续抓好服务整改，不断提高客户对湛江机场服务质量的认同感和满意度，共同维护湛江机场窗口单位的良好形象。（文/林航、周华炜 图/谢艳）